Servicii de asistenta si suport IT

Tehnologia se schimba zilnic si de aceea noi cei de la Vladone.org va vom ajuta sa folositi tehnologia de ultima ora pentru a asigura utilizarea cat mai buna a retelei dumneavoastra. Folosind serviciile noastre proactive de IT va asigurati ca reteaua dumneavoastra este protejata si ca angajatii dumneavoastra au acces la o echipa de suport tehnic intr-un mod prompt si eficient.

Servicii de asistenta pe care va puteti baza
24 de ore din 24

Serviciile nostre de Suport Tehnic sunt la dispozitia dumneavoastra 24 de ore din 24 prin intermediul  aplicatiei HelpDesk . Cu asistenta IT a firmei  noastre prin e-mail, remote, telefon, sau la fata locului putem sa ne ajutam clientii in rezolvarea problemelor IT.

Vladone.org ofera servicii de mentenanta IT ce cuprinde lucruri incepand de la diagnostic, repararea si upgradarea hardware a PC-ului, pana la mutarea datelor de user intre computere, de asemenea si configurarea si  mentinerea aplicatiilor de afaceri comune cum ar fi Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook si Microsoft Office 365.  De asemenea suntem specializati si in securitatea domeniul IT cum ar fi inlaturarea de spyware, malware si virusi. Asta permite angajatilor dumneavoastra sa se concentreze pe productivitate si nu pe erori ale calculatorului sau probleme de suport tehnic.

Structura Serviciilor Helpdesk

Helpdesk IT Telefonic – are ca scop identificarea situatiei sesizate si reprezinta o prima incercare de solutionare a problemei de la distanta prin indrumarea utilizatorului, oferindu-i acestuia informatiile necesare pentru rezolvarea problemei. Colaborand cu noi, veti primi sfaturi si indrumari de la o intreaga echipa, special instruita in acest sens, care beneficiaza de o vasta experienta in helpdesk telefonic.

Helpdesk IT Remote – presupune conectarea la statiile de lucru ale utilizatorilor sau la serverele centralizate de la distanta in scopul remedierii problemelor semnalate. Similara prezentei reale ale operatorului, utilizatorul poate observa in timp real, pe propriul monitor modalitatea de rezolvare a situatie sesizate, putand acumula cunostinte pentru o eventuala situatie de acelasi fel care poate aparea la un moment ulterior.

Costurile instalarii unui software de remote acces pe statiile dvs de lucru, sunt suportate de firma noastra.

Helpdesk IT la sediul clientului – presupune deplasarea specialistilor nostri la sediul dvs. in scopul rezolvarii sesizarii. In acest caz aceasta se rezolva intr-un termen maxim stabilit de comun acord in functie de tipul sesizarii.